• Alles voor je huis onder één dak
  • Er valt altijd iets te beleven
  • Betaalbare woontrends


Tijdelijk gratis verzending vanaf 20,-

Hoe kunnen wij helpen? x

Wij helpen je graag in de winkel! Of neem hier onder direct contact met ons op.

Bellen kan ook +31 (0) 114 - 388 154.
7 dagen in de week van 10.00 uur tot 18.00 uur.

Of stel uw vraag via social media:

Facebook

  • Home
  • Meest gestelde vragen

Meest gestelde vragen

Mijn Morres
» Hoe maak ik een account aan bij Mijn Morres?
Ga naar Mijn Morres om je te registreren. Je maakt eenvoudig, eenmalig een account aan met je e-mailadres en een wachtwoord. Maak hier je account aan
» Wat zijn de voordelen van Mijn Morres?
Met Mijn Morres volg je eenvoudig je bestellingen. En je hebt meteen toegang tot je persoonlijke gegevens en je winkelwagen. Bovendien kun je met Mijn Morres een Geboortelijst aanmaken en beheren.


Bestellingen
» Ik wil voor de eerste keer bestellen bij Morres. Hoe gaat dat?
Stap 1: Het artikel van je keuze in de winkelmand plaatsen
  • Ga naar het artikel van je keuze en klik op de knop 'Bestel nu' je bevindt je in het winkelwagen overzicht.
  • Met de knop 'ga verder met winkelen' links onderaan, keer je terug naar de webshop om verder te winkelen.
  • Met de knop 'maak de winkelwagen leeg' rechts onderaan, verwijder je de eerder bestelde artikelen.
  • Met de knop 'winkelwagen bijwerken' rechts onderaan, breng je een wijziging aan in de eerder bestelde artikelen.
Ben je klaar met winkelen, klik dan op de knop 'ga door naar afrekenen'.

Stap 2: Factuuradres

Om je bestelling te kunnen verwerken, vragen wij je enkele persoonlijke gegevens in te vullen. Als je al een account hebt bij morres.com, log je makkelijk in met Mijn Morres. Op deze manier hoef je niet steeds opnieuw al je persoonlijke gegevens in te voeren.

Maak hier je account aan

Let op! Bestellen kan alleen door personen van 16 jaar of ouder.


Stap 3: Verzending

Je hebt de keuze om je bestelling bij je thuis te laten bezorgen, of om deze af te halen in onze winkel.

Stap 4: Betaling

Vervolgens kies je op welke manier je wilt betalen:
  • Voor Nederland: direct met iDEAL, of met de Creditcard
  • Voor België: Credicard, Bancontact of Mr. Cash


Aankopen tot 500,- betaal je vóór levering
Aankopen vanaf 501,- betaal je, bij aflevering, aan de chauffeur met de pin (maestro) of contant.
Voor België met Mister Cash (Bancontact) of contant.
Klik vervolgens op de knop 'plaats je bestelling' om je bestelling af te ronden.
Je ontvangt automatisch een bestelbevestiging in je mailbox.
» Is het mogelijk om mijn bestelling te volgen?
Ja dat kan eenvoudig via Mijn Morres. Je hoeft je slechts één keer te registreren. Klik hier om meteen een account aan te maken.
» Hoe kan ik meer informatie krijgen over een product?
Je vindt bij al onze producten een omschrijving. Wil je toch meer informatie, mail dan naar verkoopservice@morres.com Vergeet niet het artikelnummer en de artikelnaam te vermelden van het product waarover je meer informatie wil. Je krijgt binnen 2 werkdagen een antwoord op je vraag.
» Heb je een klacht?

Voor het melden van een klacht over een product of een dienstverlening van Morres, neem je contact op met onze Klantenservice. Bereikbaar op werkdagen van 8.30 tot 18.00 uur op telefoonnummer +31(0)416 673 678

Of mail ons: verkoopservice@morres.com Je ontvangt meteen een ontvangstbevestiging van je klacht in je mailbox. Wij proberen je klacht zo spoedig mogelijk, en uiterlijk binnen 14 dagen op te lossen.

Voor meer informatie over onze klachtenregeling, raadpleeg je artikel 14 van de algemene voorwaarden Nederlandse Thuiswinkel Organisatie.

De garantie geldt onverminderd de wettelijke rechten van de consument.

» Moet ik bezorgkosten betalen?

Voor bestellingen die per post verzonden kunnen worden betaal je eenmalig 5,95 verzendkosten.*
Voor aankopen die bezorgd worden door onze bezorgingsdienst betaal je 49,50 bezorgkosten.
Voor aankopen uit de koopjeshal en showroommodellen betaal je 100,- bezorgkosten.

 

*Met uitzondering van leveringen onder Rembours. Hiervoor betaal je eenmalig 16,95 verzendkosten.



Betalingen
» Hoe kan ik betalen bij Morres?
Al je bestellingen tot 500,- op morres.com betaal je makkelijk en veilig online.
Morres biedt je hiervoor verschillende betaalopties:

  • Voor Nederland: direct met iDEAL, in je vertrouwde online betaalomgeving, of met de Creditcard
  • Voor België: Credicard, Bancontact of Mr. Cash
  • Aankopen tot 500,- betaal je vóór levering
  • Aankopen vanaf 501,- betaal je, bij aflevering, aan de chauffeur met de pin (maestro) of contant.
  • Voor België met Mister Cash (Bancontact) of contant.
Bij Morres betaal je op de volgende manier:

Nederland:
Je betaalt met je pinpas, Visa, Eurocard/Mastercard of contant.

België:
Je betaalt met Bancontact/MisterCash, Visa, Eurocard/Mastercard of contant.
» Kan ik ook in termijnen betalen?
Ja, bij Morres bepaal je zelf hoe je betaalt. Gewoon in je eigen tempo, in makkelijke kleine stukjes met de Morres Budgetcard. Lees hier meer over de Morres Budgetcard
» Moet ik bezorgkosten betalen?

Voor bestellingen die per post verzonden kunnen worden betaal je eenmalig 5,95 verzendkosten.*
Voor aankopen die bezorgd worden door onze bezorgingsdienst betaal je 49,50 bezorgkosten.
Voor aankopen uit de koopjeshal en showroommodellen betaal je 100,- bezorgkosten.

*Met uitzondering van leveringen onder Rembours. Hiervoor betaal je eenmalig 16.95 verzendkosten.

» Wat is betalen via iDEAL?
Met iDEAL betaal je elektronisch en snel met je bankpas, in je vertrouwde bankomgeving.
» Waar vind ik mijn rekeningoverzicht?
Als je een account hebt bij Mijn Morres, kun je je actuele bestellingen volgen. Hier zie je ook meteen of er nog een bedrag openstaat op je bestellingen.


Levering
» Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Bij al onze artikelen staat sowieso een levertijd vermeld. Als een artikel voorradig is wordt het binnen enkele werkdagen geleverd. Is een artikel niet voorradig of als het maatwerk betreft, dan kan het tot maximaal 12 weken duren voordat het bij je wordt geleverd.
» Kan ik een leverafspraak maken?
Na je bestelling krijg je van onze Klantenservice een mail of een telefoontje met een voorstel voor levering. Kun je niet op de voorgestelde datum, dan heb je de mogelijkheid tot 3 dagen voor levering de datum kosteloos te verzetten.
» Ik was niet thuis, bij de bezorging. Wat moet ik nu doen?
Als we je niet thuis treffen bij levering, zijn we genoodzaakt een bijdrage van 75,- in de kosten te rekenen. Neem in zo'n geval telefonisch contact met ons op om een nieuwe afspraak te maken via telefoonnummer +31 (0)416 673678


Wijzigingen en annuleringen
» Hoe kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Je hebt de mogelijkheid binnen 5 dagen kosteloos een wijziging aan te brengen in je bestelling. Neem hiervoor contact op met onze Klantenservice. Onze Klantenservice is bereikbaar op werkdagen van 8.30 tot 18.00 uur op telefoonnummer +31(0)416 673 678 Of mail ons: verkoopservice@morres.com

Bij annulering betaal je Morres een schadevergoeding van 30% van het totale aankoopbedrag. Als je al in kennis bent gesteld van de leveringsdag, betaal je een schadevergoeding van 50% van het totale aankoopbedrag.

Bij bestellingen via morres.com mag je tot 14 dagen na levering je aankoop annuleren. Deze 14 dagen gaan in op de dag van levering. Neem hiervoor contact op met onze Klantenservice. Onze Klantenservice is bereikbaar op werkdagen van 8.30 tot 18.00 uur op telefoonnummer +31(0)416 673 678 Of mail ons: verkoopservice@morres.com
» Kan ik mijn bestelling na levering nog ruilen?
Voor bestellingen via morres.com geldt een zichttermijn van 14 dagen. Binnen deze termijn kun je je bestelling ruilen of terug geven. In ons Woonwarenhuis kunnen aankopen, die niet speciaal voor je zijn besteld, binnen 14 dagen geruild of terug gebracht worden.
» Hoe kan ik mijn gegevens wijzigen?
Dat kan eenvoudig via Mijn Morres. Je hoeft je slechts één keer te registreren. Klik hier om meteen een account aan te maken.


Overig
» Hoe zit het met de garantie?
Morres geeft op al je aankopen, maar liefst 5 jaar garantie. Dat is 2 jaar meer dan in andere woonwinkels. Bovendien is Morres aangesloten bij het C(centrale) B(branchevereniging) W(wonen). CBW-erkende winkels bieden meer zekerheid dan andere woonwinkels, want ze hanteren een erkenningsregeling met drie garanties.
  1. Veilig aanbetalen
  2. Extra goede productgarantie
  3. Onafhankelijke geschillencommissie
» Kan ik ook interieuradvies krijgen?
Morres heeft een eigen Interieuradvies. Hier krijg je gratis en vrijblijvend een persoonlijk interieuradvies van een ervaren verkoop/interieurstylist. Met behulp van een geavanceerd 3D tekenprogramma, zie je meteen, hoe het er bij jou thuis uit gaat zien. Maak meteen een afspraak in Hulst.

Bovendien is er Morres@ Home, een nieuwe extra service voor persoonlijk interieurdvies bij je thuis! Samen met jou, wordt je huidige interieur onder de loep genomen. Onze verkoop/interieurstylist, brengt op een ontspannen en plezierige manier, je woonwensen in kaart. Onze stylist brengt naar aanleiding van het huisbezoek een interieuradvies uit, waarin je jezelf letterlijk helemaal thuis voelt.

Voor een Morres@ Home woonadvies rekent Morres Wonen eenmalig 85,-*. Dit is inclusief reiskosten. Ga je naar aanleiding van het advies over tot aankoop, dan krijg je dit bedrag retour.

* Buiten een straal van 30 km vanaf Hulst, rekent Morres Wonen 35 cent per kilometer en 25,- per half uur reistijd. Deze reiskosten worden bij koop niet vergoed

Maak meteen een afspraak in Hulst.
» Ik wil een geboortelijst aanmaken. Hoe gaat dat?
Speciaal voor aanstaande ouders is er de Morres geboortelijst. Je maakt en beheert de geboortelijst via Mijn Morres gemakkelijk online. Zodra de baby is geboren kunnen familie en vrienden via een persoonlijke inlogcode online, of in onze Woonwinkel, cadeaus kopen voor jullie baby.
» Worden mijn meubelen ook geplaatst en gemonteerd?
Montage

Woonmeubelen

Al je nieuwe meubelen worden netjes op hun plaats gezet.

 

Slaapkamermeubelen

Slaapkamermeubelen zonder de vermelding zijn eenvoudig zelf te monteren, of op wens vakkundig door een ervaren specialist voor je gemonteerd. Hiervoor worden de volgende tarieven gehanteerd:

 

Bedden

Montagebedrag

Opmerking

Boxspring vlak model 25,- alle merken, inclusief opklapbed Boone Cubed
Boxspring elektrisch model 75,- alle merken
Boxspring speciaal model 75,-  o.a. de Velda Fly
Ledikant 25,-  
Wall 2 Wall concept 150,- per element 1 element bestaat uit 2 of 3 panelen boven elkaar
DockFour stylepads op basis van voorcalculatie op basis van voorcalculatie
Opklapbedden (Boone) 275,- uitgezonderd opklapbed Boone Cubes

Kasten

   
Per strekkende meter 50,-  
Accessoires 10% van totaalprijs accessoires  
Speciale aanpassingen op basis van voorcalculatie afwerken tot plafond, enz.

Commodes & nachtkastjes

   
Commodes & nachtkastjes 50,- tot 60 cm breed
Commodes & nachtkastjes 75,- vanaf 60 cm breed

Kindermeubelen

Informeer naar de tarieven via 0031 (0)114 388 675 of mail naar kidzzwonen@morres.com.

 

Extra informatie

Deze montagekosten worden niet vermeld in de winkelwagen. Je vindt deze kosten terug op de orderbevestiging. Als je vooraf wil weten wat de montagekosten zijn, neem dan gerust contact op met de klantenservice +31 (0)416 67 36 78

» Hoe meld ik een klacht?
Heb je een klacht? Onze medewerkers van de Klantenservice staan je graag persoonlijk te woord. Houd altijd je ordernummer bij de hand. Het ordernummer staat bovenaan je aankoopbon. Onze Klantenservice is bereikbaar op werkdagen van 8.30 tot 18.00 uur op telefoonnummer +31(0)416 673 678
Of mail ons: verkoopservice@morres.com
» Kan ik ook zakelijk bestellen?
Als relatie van Morres Wonen Zakelijk mag je meer verwachten. We bieden natuurlijk alles op het gebied van wonen en werken. Maar omdat geen organisatie hetzelfde is, bieden wij uiteraard ook zeer specifieke oplossingen. Dat begint met maatwerk.

Voor vragen of advies mailt u naar verkoopservice@morres.com

  • Alles voor je huis onder één dak

  • Persoonlijk, deskundig advies

  • 5 Jaar garantie op de volledige collectie